Questions fréquentes

Nous commençons par faire connaissance : votre chien découvre le salon, ses odeurs et ses bruits, pendant que nous parlons ensemble de vos souhaits, de son pelage et de sa santé. Ensuite, nous avançons à son rythme, avec des pauses dès qu’il en a besoin.

Prévoyez un peu plus de temps que pour une séance habituelle. À la fin, nous vous expliquons ce que nous avons fait et vous donnons quelques conseils pour l’entretien à la maison.

Pas grand-chose :

• son carnet de vaccination (lors de la première visite)
• sa laisse et son collier ou son harnais
• son jouet préféré, s’il le rassure

Signalez-nous aussi tout problème de santé, allergie, zone sensible ou traitement en cours. Une petite promenade juste avant le rendez-vous l’aidera à arriver détendu.

Oui. Pour protéger tous nos clients à quatre pattes, votre chien doit être à jour de ses vaccins. Merci d’apporter son carnet lors de la première visite. [À confirmer : vaccins exigés, par exemple CHPPiL, rage, toux du chenil.]

Si votre chien est malade, a de la fièvre ou des puces, merci de reporter le rendez-vous : nous trouverons ensemble une nouvelle date.

Dès que ses vaccins sont complets, généralement vers 3 à 4 mois. Plus il découvre tôt le bain, le séchoir et les ciseaux, plus les séances suivantes seront sereines.

C’est tout l’objet de notre découverte chiot (voir nos services) : une première séance courte et tout en douceur, à son rythme.

La plupart des chiens sont plus calmes et plus coopératifs lorsque leur maître n’est pas dans la pièce. Nous vous proposons donc de nous confier votre compagnon, et nous vous appelons dès qu’il est prêt.

Pour un chiot ou un chien très anxieux, vous pouvez bien sûr rester quelques minutes, le temps qu’il prenne ses repères. Parlons-en simplement au moment de la prise de rendez-vous.

Oui, dans la grande majorité des cas. Prévenez-nous simplement à la prise de rendez-vous : nous prévoyons un créneau calme, avançons par petites étapes et faisons autant de pauses que nécessaire.

Si votre chien peut mordre, dites-le-nous en toute franchise : c’est pour sa sécurité comme pour la nôtre, et nous ne jugeons personne. Un supplément peut s’appliquer si la séance demande beaucoup plus de temps (voir nos tarifs). Et si votre chien est vraiment trop stressé, nous préférons interrompre la séance plutôt que de le forcer.

Cela dépend de la taille de votre chien, de l’état de son pelage et de la prestation choisie. À titre indicatif :

• bain et brossage : environ 1 h
• toilettage complet : de 1 h 30 à 3 h selon la taille et le pelage
• découverte chiot : environ 45 min

Nous vous donnons une estimation à la prise de rendez-vous, et nous vous appelons dès que votre chien est prêt.

Tout dépend du type de pelage. À titre indicatif :

• poil long ou à pousse continue (caniche, bichon, shih tzu, yorkshire) : toutes les 4 à 8 semaines
• poil dur (terriers, schnauzer) : une épilation 2 à 4 fois par an
• sous-poil dense (berger allemand, husky, golden retriever) : un bain et un débourrage à chaque mue, soit 2 à 4 fois par an
• poil court (labrador, beagle, carlin) : un bain et un brossage tous les 2 à 3 mois

Entre deux visites, un brossage régulier à la maison fait toute la différence. Nous vous conseillons volontiers selon votre chien.

Nous regardons d’abord l’état du pelage avec vous. Un long démêlage peut être douloureux et stressant : lorsque les nœuds sont trop serrés, nous conseillons plutôt une tonte courte. Le poil repousse, et votre chien repart soulagé.

Le démêlage donne lieu à un supplément selon le temps passé, dont nous parlons toujours avec vous avant de commencer (voir nos tarifs). Pour éviter les nœuds, rien ne vaut un brossage régulier à la maison : nous vous montrons volontiers comment faire.

Bien sûr, et avec beaucoup d’attention. Nous adaptons la séance à leur rythme : pauses fréquentes, tapis antidérapant, table réglable en hauteur, séchage tout en douceur. Si besoin, nous nous concentrons sur l’essentiel pour raccourcir la séance.

Pensez à nous signaler arthrose, problèmes cardiaques, épilepsie ou toute autre fragilité : nous en tenons compte à chaque étape.

Des shampoings et soins professionnels, choisis selon le type de peau et de pelage de votre chien, y compris pour les peaux sensibles. [À compléter : marque(s) utilisée(s), gamme hypoallergénique ou naturelle…]

Votre chien a une allergie connue ou un shampoing prescrit par le vétérinaire ? Dites-le-nous, ou apportez-le simplement : nous l’utiliserons à la place des nôtres.

[À confirmer] Notre salon est entièrement dédié aux chiens : c’est là que se trouve tout notre savoir-faire. Pour votre chat, nous vous recommandons volontiers un toiletteur spécialisé.

Oui, nous travaillons uniquement sur rendez-vous : c’est ce qui nous permet d’accorder à chaque chien tout le temps dont il a besoin, sans attente ni précipitation.

Appelez-nous ou écrivez-nous via le formulaire de contact, et nous vous proposerons un créneau qui vous convient. Avant les vacances et les fêtes, pensez à réserver quelques semaines à l’avance.

Un empêchement, ça arrive ! Prévenez-nous simplement au moins [24 heures] à l’avance, par téléphone ou par message : nous pourrons ainsi proposer le créneau à un autre chien. [À confirmer : conditions en cas d’annulation tardive ou d’absence.]

[À compléter : par exemple espèces, carte bancaire (V PAY, Visa, Mastercard), Payconiq.] Le paiement se fait au salon, lorsque vous venez chercher votre chien.

[À compléter : places devant le salon, parking gratuit ou payant le plus proche, arrêt de bus, accès de plain-pied.]

Vous trouverez le plan d’accès et l’itinéraire sur notre page contact.